Retourzendingen aanmelden
Voor een snelle en correcte afhandeling van uw klacht of retourzending verzoeken wij u altijd eerst contact met ons op te nemen voordat u een product retour stuurt.
Onze medewerker noteert uw melding en, indien van toepassing, ontvangt u een retournummer. U krijgt daarbij ook instructies over de wijze van retourzenden. Vermeld het retournummer duidelijk op de buitenverpakking van uw zending.
Voorwaarden voor retourzending en creditering
- Retouraanvraag binnen 3 weken na factuurdatum.
- Product is niet gebruikt.
- Product is verpakt in de ongeschonden, originele verpakking, geschikt voor wederverkoop.
- Zending is deugdelijk verpakt ter voorkoming van transportschade.
- Alleen catalogusproducten kunnen worden geretourneerd.
- Speciaal bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Geneesmiddelen, geleverd via de apotheek, mogen wettelijk niet retour worden genomen.
- Mondmaskers kunnen vanwege hygiënische redenen niet retour worden genomen.
Voor vragen of het aanmelden van een retourzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice.